Política de Devoluciones y Cambios

Las siguientes condiciones de devolución forman parte de nuestras Condiciones Generales de Venta.

4. Derecho de Desistimiento, Cambio y Devoluciones

Se aceptan cambios o devoluciones en un plazo de 15 días naturales desde la entrega del pedido.

Salvo que estemos en periodo de Navidad (desde el 1 de Diciembre hasta el 1 de Enero), en cuyo caso el plazo será de 30 días naturales.

Tanto para cambios como para devoluciones, los artículos deben estar en perfecto estado, sin usar.

La devolución de cualquier artículo quedará invalidada cuando concurra alguna o varias de las siguientes circunstancias:

• Si la prenda ha sido manipulada.
• Si la prenda no tiene sus etiquetas originales o no están pegadas como se enviaron.
• Si la prenda ha sido lavada o muestra signos evidentes de haber sido usada.
• Si la prenda desprende cualquier tipo de olor.
• Si la solicitud del cliente se recibe fuera de los 15 días naturales.
• Excepto para compras realizadas en periodo de Navidad (1 de Diciembre a 1 de Enero) que tendrán un plazo de 30 días naturales.

En cualquier caso, situación o contexto, los cambios y devoluciones se gestionarán online a través de la cuenta personal del usuario, accediendo a la pestaña de pedidos y seleccionando el/los producto(s) a devolver.

Tras gestionar el cambio o la devolución, recibirás inmediatamente la etiqueta de devolución/cambio por correo electrónico.

Una vez recibamos la devolución, comprobaremos que todo está correcto y procederemos a emitir el reembolso por el método de pago original.

La devolución, cambio o desistimiento será aprobado una vez superado el correspondiente control de calidad.

Cambios

• Coste: Los costes por tramitar un cambio varían según la región y país. GRATIS PARA ESPAÑA (PENÍNSULA) Y PORTUGAL.
• Tarjeta Regalo: No se permiten cambios en compras pagadas con tarjeta regalo.
• *No se permiten segundos cambios.

Devoluciones

• Coste de Devolución: Los gastos de envío por tramitar una devolución varían según el país/región.
• *Los gastos de envío de las compras online no se reembolsan.
• Tarjeta Regalo: No se aceptan devoluciones de compras pagadas con tarjeta regalo.
• *No se permiten devoluciones de cambios realizados previamente.

En cualquier circunstancia, The New Beige se reserva el derecho sobre el cambio, devolución o desistimiento de la prenda elegida en base a su criterio y valoración del estado del producto.