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Términos y Condiciones

Versión actualizada 2024.

1. Condiciones del Servicio

1.1. Definición de Usuario

El acceso y/o uso del sitio web https://www.thenewbeige.es/, en adelante "The New Beige", atribuye la condición de usuario a la persona que lo realiza, aceptando desde ese mismo momento, sin reserva alguna, las presentes Condiciones Generales de Uso.

Sin perjuicio de la normativa contenida en las presentes Condiciones Generales de Uso, Not Different S.L. se reserva la posibilidad de establecer Condiciones Particulares de Uso para la regulación de determinados servicios y/o contenidos, en cuyo caso los usuarios quedarán, igualmente, vinculados por las eventuales Condiciones Particulares de Uso que les fueran publicadas.

Con carácter general, cualquier internauta ostenta la posibilidad de acceder a los contenidos puestos a disposición del público a través de The New Beige, si bien el acceso a determinados servicios queda restringido a los usuarios registrados, según se detalla a continuación.

1.2. Cuenta de Usuario de The New Beige

Cualquier usuario que desee hacer uso de los servicios, contenidos y utilidades restringidas puestas a disposición del público a través de The New Beige deberá registrarse y completar el proceso de alta en el sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario.

Cualquier usuario que se registre en The New Beige declara expresamente conocer, entender y aceptar las presentes Condiciones Generales de Uso, así como la Política de Privacidad, manifestando su intención de dar cumplimiento a todas y cada una de las obligaciones dimanantes de los mismos.

El registro en The New Beige y la creación de una cuenta de usuario requieren que el usuario facilite una serie de datos personales.

Los operadores de The New Beige garantizan que dichos datos serán tratados de conformidad con la legislación vigente y según lo dispuesto en la Política de Privacidad puesta a disposición de los usuarios en nuestro sitio web.

Paralelamente, el usuario se compromete y obliga expresamente a garantizar la veracidad de los datos suministrados y/o comunicados en el momento de cumplimentar el formulario de registro, o a través de cualquiera de las herramientas mediante las cuales facilite datos de carácter personal.

Asimismo, el procedimiento de registro y alta como usuario en The New Beige requiere que el usuario facilite una clave de acceso (contraseña), cuya finalidad es proteger la cuenta del usuario frente a cualquier intento de acceso no autorizado.

Con el fin de garantizar la privacidad e individualidad de las cuentas de usuario, el sistema solicitará dicha clave o contraseña para la autenticación previa al acceso a la cuenta de usuario y/o servicios adicionales.

El usuario será el único y exclusivo responsable de la guarda y custodia de sus claves de acceso al sistema.

La empresa Not Different S.L. no asume responsabilidad alguna, ya sea directa o indirecta, respecto a la custodia que el usuario realice de sus claves de identificación y autenticación, de las intromisiones ilegítimas que pudieran producirse en la cuenta de usuario, ni por los usos que de dichas claves realice un tercero, con o sin consentimiento del usuario.

Los usuarios que deseen utilizar los servicios de venta y comercio electrónico ofrecidos por The New Beige deberán ser mayores de edad.

No obstante lo anterior, los operadores de The New Beige informan que no es posible controlar en todo momento el acceso de menores de edad a The New Beige, siendo responsabilidad exclusiva de los padres o tutores controlar y asistir a los menores en la navegación por Internet. Los operadores de The New Beige no asumen responsabilidad alguna respecto a cualquier perjuicio que un menor pudiera sufrir eventualmente como consecuencia del acceso a los contenidos puestos a disposición del público a través de The New Beige.

1.3. Cancelación de la Cuenta

Cualquier participante de The New Beige que posea una cuenta de usuario tiene la posibilidad de darse de baja y cancelarla. El procedimiento habilitado para ello es enviar un correo electrónico con todos sus datos al Departamento de Atención al Cliente: customers@thenewbeige.es, manifestando el deseo de darse de baja del servicio y base de datos de The New Beige.

La cancelación de la cuenta de usuario supondrá, para el usuario registrado hasta ese momento, la imposibilidad de acceder a su cuenta desde el momento de la cancelación, así como a los contenidos y servicios restringidos de The New Beige.

Igualmente, en el supuesto de que los operadores de The New Beige tengan conocimiento de que un usuario está haciendo un uso de los contenidos y servicios puestos a disposición a través del sitio web de forma inadecuada, ilícita o contraria a la normativa vigente y/o a las presentes Condiciones Generales de Uso, se reservan el derecho a denegar el acceso y/o uso de The New Beige a dicho usuario, así como la posibilidad de cancelar unilateralmente su cuenta de usuario, en caso de que dispusiera de ella.

2. Obligaciones y Responsabilidad del Usuario

2.1. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a utilizar The New Beige de conformidad con lo establecido por la legislación y normativa vigente, la buena fe, el orden público y los usos y costumbres generalmente aceptados.

El usuario se obliga expresamente a realizar un uso adecuado de The New Beige y sus contenidos, de acuerdo con las posibilidades y servicios que ofrecen, así como con los fines para los que fueron concebidos.

Igualmente, el usuario se obliga a no utilizar The New Beige, sus contenidos y/o las herramientas de difusión que éste pone a su disposición con fines ilícitos o ilegales, o lesivos para los derechos y/o intereses de The New Beige o de terceros.

Del mismo modo, el usuario se obliga a no causar perjuicio, daño o deterioro sobre el software, las herramientas y/o contenidos que constituyen la base del sitio web The New Beige y a no impedir su normal funcionamiento.

Los operadores de The New Beige no asumirán responsabilidad alguna, ya sea directa o indirecta, derivada del incumplimiento de dichas obligaciones por parte de los usuarios.

2.2. Responsabilidad del Usuario

Cada usuario será el único y exclusivo responsable del uso que efectúe de las herramientas puestas a disposición a través de The New Beige.

El usuario será el único responsable por el uso que realice de The New Beige con fines ilícitos, ilegales o no autorizados por la normativa vigente, ya sea con finalidad económica o no.

El usuario asumirá en todo caso, única y exclusivamente, las responsabilidades de toda índole que pudieran derivarse como consecuencia del incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso.

Los operadores de The New Beige quedan excluidos de cualquier tipo de responsabilidad, ya sea directa o indirecta, respecto a cualquier daño o perjuicio causado al usuario de The New Beige y/o a un tercero, derivado del mal uso, intencionado o no, que el usuario realice de los contenidos, herramientas y utilidades puestas a disposición a través de este sitio web, o de la inobservancia por parte del usuario de las presentes Condiciones Generales y, en su caso, las Condiciones Particulares.

3. Responsabilidad de The New Beige

Los operadores de The New Beige no asumen responsabilidad alguna derivada de los daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza que pudiera sufrir el usuario del sitio web, o un tercero, y que tengan su origen en:

La falta de disponibilidad, mantenimiento o efectivo funcionamiento de The New Beige, sus servicios o contenidos.
El hecho de que un tercero, quebrantando las medidas de seguridad establecidas, utilice The New Beige, sus contenidos o servicios, para la remisión de virus u otros perjuicios transmitidos electrónicamente, o realice tratamientos no autorizados de los datos almacenados.
Cualquier uso que, en general, el usuario y/o un tercero pudiera realizar del sitio web The New Beige, de sus servicios, o de los contenidos puestos a disposición del público a través de los mismos, que resulte contrario a las presentes Condiciones Generales de Uso, a la buena fe, a la moral, al orden público, a las buenas costumbres o a lo dispuesto por la normativa vigente.

4. Responsabilidad de Terceros, Promociones, Descuentos, Publicidad y/o Enlaces

4.1. Códigos Promocionales y Campañas Activas The New Beige

Si posees un código promocional, este solo será validado según las condiciones bajo las cuales dicho cupón fue registrado.

Además, los descuentos y códigos promocionales serán válidos en los días especificados por la campaña, incluyendo tanto las fechas de inicio como de fin.

Cuando este periodo finalice, el cupón quedará inactivo.

4.2. Enlaces e Información Suministrada por Terceros

The New Beige puede albergar, temporal o permanentemente, enlaces y/o hipervínculos que redirijan a los usuarios a otras páginas o sitios web.

En caso de que existan dichos enlaces y/o hipervínculos, su única finalidad será la de facilitar y permitir el acceso a contenidos y/o servicios que pudieran resultar de interés para los usuarios, no estando gestionadas ni controladas por los operadores de The New Beige las páginas o sitios web de destino.

Se informa a los usuarios que The New Beige no realiza un control previo, ni aprueba, ni autoriza, ni supervisa, ni hace propios los contenidos, servicios y cualquier otra clase de información suministrada por terceras personas, ya sean físicas o jurídicas, a las que pudiera enlazarse o cuyo acceso se facilite a través de este sitio web. Son de exclusiva responsabilidad del usuario las relaciones que éste mantenga o establezca con las personas o entidades cuyas páginas web visite el usuario a través de dichos enlaces.

Por tanto, The New Beige no asume responsabilidad alguna, ya sea directa o indirecta, derivada de las conexiones que puedan efectuarse, o de los contenidos a los que se acceda a través de los referidos enlaces o hipervínculos, ni garantiza la disponibilidad técnica, legalidad, veracidad, utilidad, calidad, fiabilidad, exactitud, corrección o moralidad de los contenidos, informaciones y/o servicios accedidos a través de dichos enlaces, siempre y cuando dichos contenidos y/o servicios no se encuentren directamente gestionados o controlados por The New Beige.

La inclusión de conexiones externas, enlaces o hipervínculos no implica, ni implicará, en ningún caso, la existencia de asociación, relación o participación de The New Beige con las entidades o terceros conectados.

El usuario asume, bajo su única y exclusiva responsabilidad, los eventuales daños o perjuicios que le pudieran ser ocasionados como consecuencia del uso que realice de las páginas web enlazadas desde el sitio www.thenewbeige.es.

4.3. Publicidad

The New Beige podrá albergar, provisional o permanentemente, banners, logotipos, anuncios u otros medios publicitarios, y/o determinados contenidos y/o servicios puestos a disposición del público a través del sitio web podrán encontrarse patrocinados.

En caso de que exista dicha publicidad o patrocinio, los anunciantes y patrocinadores serán los únicos responsables de asegurar y garantizar que el material publicitario cumple todos y cada uno de los requisitos legales que le sean de aplicación.

Los operadores de The New Beige no asumen responsabilidad alguna, ya sea directa o indirecta, respecto a cualquier error, inexactitud, ilicitud y/o irregularidad en que pudieran incurrir los contenidos publicitarios o de patrocinadores puestos a disposición del público, en su caso, a través del sitio web de The New Beige.

Será responsabilidad única y exclusiva del usuario la de todas aquellas relaciones contractuales o extracontractuales que, en su caso, pudiera entablar con los anunciantes y/o patrocinadores, así como la participación en concursos, promociones o la compraventa de bienes y/o servicios.

En caso de que existan dichas relaciones jurídicas, se entenderán realizadas única y exclusivamente entre el usuario y el tercero, anunciante o patrocinador, ya sea éste persona física o jurídica, no siendo parte en dicha relación jurídica, bajo ningún concepto, los operadores de The New Beige (Not Different S.L.).

4.4. Restricciones sobre Devoluciones y Uso de Códigos de Descuento

Los clientes no podrán devolver un pedido con el propósito de volver a comprar el mismo artículo utilizando un código de descuento aplicado posteriormente.

En caso de que se detecte un intento de devolución y recompra con la intención de beneficiarse de un descuento adicional, The New Beige se reserva el derecho de cancelar la segunda compra, rechazar el reembolso del pedido original o aplicar cualquier medida que considere necesaria para prevenir el uso indebido de los códigos de descuento.

5. Propiedad Industrial e Intelectual

La titularidad de todos y cada uno de los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de este sitio web, de sus diseños gráficos y de las informaciones y códigos que en él se contienen pertenece a Not Different S.L., salvo expresa indicación de una titularidad diferente.

Igualmente, la titularidad del software, las marcas, nombres comerciales, nombres de dominio y cualquier otro contenido susceptible de aplicación industrial o comercial incluido en este sitio web pertenece a los operadores de The New Beige (Not Different S.L.), salvo expresa indicación de una titularidad diferente.

Todas las obras intelectuales, marcas y otros signos distintivos, gráficos, textos, logotipos, iconos y, en general, todos los signos y/o utilidades protegidos, o susceptibles de ser protegidos por las leyes reguladoras de la Propiedad Industrial e Intelectual puestas a disposición del público a través de este sitio web, y cuya titularidad no pertenezca a los operadores de The New Beige sino a terceras personas, ya sean físicas o jurídicas, han sido incluidos contando con la previa autorización expresa de sus legítimos titulares.

El hecho de que The New Beige ponga a disposición del público signos y/o utilidades susceptibles de protección por la Ley de Propiedad Industrial e Intelectual no supondrá, en ningún caso, la concesión de licencia alguna de explotación de los mismos, ya sea total o parcial, sin autorización expresa y por escrito de sus titulares, ya sean éstos los operadores de The New Beige o terceras personas, físicas o jurídicas.

El usuario se compromete y obliga expresamente a respetar todos y cada uno de los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual que protegen obras, contenidos, marcas u otros signos distintivos y/o nombres de dominio a los que pudiera acceder a través de este sitio web.

Queda expresamente prohibido cualquier acto de reproducción, distribución, comunicación pública u otras formas de puesta a disposición, transformación y, en general, cualquier forma de explotación de contenidos y obras a los que el usuario acceda a través de este sitio web, ya sea total o parcial, salvo autorización expresa y por escrito de sus legítimos titulares, y/o en los supuestos autorizados por la Ley.

6. Modificación de las Condiciones Generales de Uso

Los operadores de la marca The New Beige se reservan el derecho a modificar, total o parcialmente, las presentes Condiciones Generales de Uso, incluyendo, modificando o eliminando las cláusulas que estimen necesarias, sin previo aviso, y en el momento que consideren oportuno.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

The New Beige, como comerciante establecido en la UE que celebra contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea, ofrece a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES, la posibilidad a sus usuarios de resolver cualquier problema de consumo online de forma justa y eficaz, sin necesidad de acudir a los tribunales.

Y para la atención en inglés, se dispone del acceso a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Realización del Pedido

Para realizar un pedido en The New Beige, el usuario deberá conectarse al sitio web http://www.thenewbeige.es/, y proceder a registrarse o identificarse como usuario, conforme a lo dispuesto en el apartado 1 de las Condiciones Generales de Uso ("Condiciones del Servicio"), cumplimentando en cada paso el formulario de identificación o registro que aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas por el propio sitio web. También se puede realizar un pedido como invitado en la página;

para ello no es necesario el registro o inicio de sesión. Para ello, el usuario deberá seguir paso a paso las instrucciones indicadas en el propio sitio web.

La validación del pedido por parte del usuario implica que éste manifiesta expresamente su conocimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta y las acepta como texto de formalización del contrato de compraventa.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados por The New Beige constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre los operadores de The New Beige y los eventuales clientes.

Una vez finalizado el proceso de pedido, y a la mayor brevedad posible, The New Beige enviará al usuario una confirmación del pedido y de la compra realizada, la cual será remitida a la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario en el momento del registro y/o identificación en The New Beige.

2. Disponibilidad de Productos

La selección de productos ofrecidos por The New Beige es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web y dentro de los límites de stock disponibles.

Se informa a los usuarios que, cuando un producto ofrecido por The New Beige se encuentre agotado, o temporalmente no disponible, se marcará como agotado o no disponible a la mayor brevedad posible.

De igual modo, The New Beige podrá habilitar mecanismos de reserva mediante pago anticipado por parte del usuario para aquellos productos agotados que volverán a estar disponibles en un periodo de tiempo determinado, del cual informará la marca al usuario en la misma página web.

Asimismo, en caso de que en algún momento se produzca una rotura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, los operadores de The New Beige lo comunicarán mediante correo electrónico a la dirección de e-mail del cliente afectado por dicha situación a la mayor brevedad posible.

Se informa a los usuarios y clientes de The New Beige que, si el cliente realiza un pedido de varios artículos con disponibilidades diferentes, el plazo de expedición y envío se computará y realizará conforme a la disponibilidad del producto con plazo de entrega mayor.

En casos excepcionales, The New Beige se reserva el derecho a desglosar el pedido y enviarlo separadamente.

3. Método y Plazos de Envío

Actualmente, realizamos envíos a todo el mundo.

Los operadores de The New Beige enviarán los productos adquiridos a la dirección que el cliente haya facilitado al cumplimentar su registro e identificación en The New Beige, o al realizar el proceso de pedido y compra de los productos.

El método de envío ofrecido actualmente por The New Beige es el siguiente:

Envío a domicilio por mensajería: El servicio de envío a domicilio por mensajería está disponible para envíos a realizar en todo el mundo.

Tenga en cuenta que las empresas de transporte, por regla general, no realizan entregas en sábados, domingos, ni festivos – (salvo previa notificación por parte del cliente) ya sean nacionales, regionales o locales.

Si requiere la entrega en estos días, por favor, contacte con nosotros en customers@thenewbeige.es.

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo reiterada (hasta dos ocasiones) ausencia del destinatario.

En caso de que el cliente detecte algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos deteriorados, productos que faltan, entre otros), deberá comunicar este hecho a los operadores de The New Beige mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: Departamento de Atención al Cliente customers@thenewbeige.es, indicando el número de pedido en el asunto.

4. Costes y Plazos de Envío

A continuación, se muestran los precios y plazos de envío según la zona/país.

España Península y Portugal:: 5,00€ (IVA Incluido). Gratis para pedidos superiores a 60€. Entrega: 24/48 horas.
Islas Baleares:: 8,00€ (IVA Incluido). Gratis para pedidos superiores a 100€. Entrega: 24/72 horas.
Islas Canarias:: Próximamente disponible.
Alemania/Italia/Francia/Países Bajos:: 18,00€ (IVA Incluido). Gratis para pedidos superiores a 175€. Entrega: 4-8 días laborables.
Reino Unido:: 20€ (IVA Incluido). Gratis para pedidos superiores a 200€. Entrega: 4-8 días laborables.
Resto de Europa:: 20€ (IVA Incluido). Gratis para pedidos superiores a 200€. Entrega: 4-8 días laborables.
Estados Unidos y Canadá:: 60€ (IVA Incluido). Gratis para pedidos superiores a 300 USD. Entrega: 4-10 días laborables.
Resto del mundo:: Próximamente disponible.

*Los gastos de envío no serán reembolsados en caso de devolución.

No se aceptan cambios para pedidos fuera de la Península o Islas Baleares.

Tiempos de Procesamiento de Pedidos:

Los pedidos realizados por el cliente entre las 08:00 am y las 12:00 pm de lunes a viernes se entregarán a la agencia de transporte el mismo día.
Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se entregarán a la agencia de transporte el siguiente día hábil.
Los pedidos realizados de lunes a viernes después de las 12:00 pm se entregarán a la agencia de transporte el siguiente día hábil.

Los envíos pueden retrasarse si hay bajo stock del producto elegido.

En caso de retrasos en el proceso de entrega, se notificará al cliente por correo electrónico.

Se entiende que The New Beige está exento de problemas o retrasos con el envío en diferentes situaciones:

Problemas con ubicaciones y zonas de entrega.
Situaciones y periodos extraordinarios.
Condiciones climáticas extraordinarias.
Información de envío y contacto incorrecta.

Los gastos de envío se mostrarán por separado antes de finalizar la compra, cuando sea requerido.

Este coste se añadirá al precio final de los artículos seleccionados a través del sitio web de The New Beige.

Para cualquier consulta sobre envíos o disponibilidad, puedes escribirnos a customers@thenewbeige.es.

5. Métodos de Pago

Los métodos de pago ofrecidos actualmente por The New Beige son los siguientes:

Pago mediante American Express o VISA o MASTERCARD o Apple Pay o Google Pay o Transferencia Bancaria o Bizum o financiación a través de Klarna: El pago mediante tarjeta VISA o MASTERCARD se realizará conforme a los requisitos y protocolos establecidos por la entidad emisora de la tarjeta de crédito correspondiente, realizándose el cargo según las condiciones establecidas por dicha entidad.
En caso de que el sistema informe de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de dicha anulación.
Pago vía PayPal: Directamente a la cuenta de The New Beige ofrecida al final del proceso de pago.
Pago vía Transferencia Bancaria: Indicando nombre completo y número de pedido. La transferencia deberá realizarse al IBAN indicado a continuación: ES70 2100 7172 2502 0021 5025. No se procederá al envío hasta no haber recibido el importe íntegro de la transferencia.
Pago vía Klarna: Mecanismo de pago para fraccionar el importe total pagado en plazos. Condiciones sujetas a la entidad mencionada: https://www.klarna.com/es/paga-en-3-plazos/.

Not Different S.L. no se hace responsable de cualquier eventualidad que pudiera producirse durante el proceso de pago por tarjeta de crédito, y que tenga su origen en los requisitos establecidos por la entidad emisora de la tarjeta de crédito, o del incumplimiento de los requisitos establecidos por la normativa internacional de Seguridad del Comercio Electrónico.

En este sentido, no serán admitidos los pagos por tarjeta de crédito que no cumplan los requisitos establecidos en el párrafo anterior, reintegrándose, en su caso, el importe cobrado a la tarjeta original.

6. Derecho de Desistimiento, Cambio y Devoluciones

Se aceptan cambios o devoluciones en un plazo de 15 días naturales desde la entrega del pedido.

Salvo que estemos en periodo de Navidad (desde el 1 de Diciembre hasta el 1 de Enero), en cuyo caso el plazo será de 30 días naturales.

Tanto para cambios como para devoluciones, los artículos deben estar en perfecto estado, sin usar.

La devolución de cualquier artículo quedará invalidada cuando concurra alguna o varias de las siguientes circunstancias:

Si la prenda ha sido manipulada.
Si la prenda no tiene sus etiquetas originales o no están pegadas como se enviaron.
Si la prenda ha sido lavada o muestra signos evidentes de haber sido usada.
Si la prenda desprende cualquier tipo de olor.
Si la solicitud del cliente se recibe fuera de los 15 días naturales.
Excepto para compras realizadas en periodo de Navidad (1 de Diciembre a 1 de Enero) que tendrán un plazo de 30 días naturales.

En cualquier caso, situación o contexto, los cambios y devoluciones se gestionarán online a través de la cuenta personal del usuario, accediendo a la pestaña de pedidos y seleccionando el/los producto(s) a devolver.

Tras gestionar el cambio o la devolución, recibirás inmediatamente la etiqueta de devolución/cambio por correo electrónico.

Una vez recibamos la devolución, comprobaremos que todo está correcto y procederemos a emitir el reembolso por el método de pago original.

La devolución, cambio o desistimiento será aprobado una vez superado el correspondiente control de calidad.

Cambios

Coste: Los costes por tramitar un cambio varían según la región y país. GRATIS PARA ESPAÑA (PENÍNSULA) Y PORTUGAL.
Tarjeta Regalo: No se permiten cambios en compras pagadas con tarjeta regalo.
*No se permiten segundos cambios.

Devoluciones

Coste de Devolución: Los gastos de envío por tramitar una devolución varían según el país/región.
*Los gastos de envío de las compras online no se reembolsan.
Tarjeta Regalo: No se aceptan devoluciones de compras pagadas con tarjeta regalo.
*No se permiten devoluciones de cambios realizados previamente.

En cualquier circunstancia, The New Beige se reserva el derecho sobre el cambio, devolución o desistimiento de la prenda elegida en base a su criterio y valoración del estado del producto.

7. Consultas, Peticiones, Quejas, Información, Contacto

Nos encanta hablar contigo, nos encanta saber de tus aventuras, tus dudas.

¡Queremos ayudarte! Tienes asegurada una respuesta en menos de 24h. Escríbenos a customers@thenewbeige.es

8. Garantía del Producto

El plazo de garantía de los productos ofrecidos por The New Beige es de dos años siguientes a la entrega del producto.

El usuario deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

No obstante lo anterior, se informa a los usuarios que dicho plazo de garantía no incluye, en ningún caso, las deficiencias ocasionadas en los productos como consecuencia de negligencias, uso incorrecto, manipulaciones indebidas, materiales desgastados como consecuencia del mal uso y, en general, cualquier otro tipo de actuación no diligente por parte del cliente en relación con el producto.

En aquellos supuestos en que se justifique el uso de la garantía del producto por parte del cliente, The New Beige procederá a la sustitución del artículo, rebaja del precio o devolución, en virtud de lo dispuesto por la normativa vigente en la materia, siendo estas gestiones gratuitas para el usuario.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.

El cliente deberá remitir un correo electrónico a la dirección customers@thenewbeige.es y esperar las instrucciones que se le remitirán a su dirección de correo electrónico.

9. Iniciativa THE NEW LOVE

La iniciativa The New Love desarrollada por The New Beige tiene como objetivo crear moda sostenible gracias a su idea de recirculación de la moda.

Con esta iniciativa, las prendas y/o productos identificados con la etiqueta The New Love podrán ser devueltos por los usuarios.

Así, desde The New Beige, crearemos colecciones sostenibles y colaboraremos a través de su venta en el desarrollo y crecimiento de programas sostenibles promovidos tanto por organizaciones sin ánimo de lucro y/o administraciones públicas.

Todas estas colaboraciones estarán debidamente indicadas y certificadas.

La forma resumida de describir el funcionamiento de esta iniciativa es:

El usuario compra un producto identificado con la etiqueta The New Love.
Pasados dos años, lo devuelve.
The New Beige recibe el producto y entrega al usuario un descuento del 20% para su próxima compra.
The New Beige crea una colección con todos los productos recogidos y, a través de su venta, colaborará en el desarrollo de iniciativas sostenibles.

¿Cómo participar en la iniciativa THE NEW LOVE?:

Estar registrado como usuario de The New Beige.
Haber realizado compras como usuario del sitio web y no como invitado.
Haber comprado prendas y/o productos con la etiqueta The New Love.
Deben haber pasado dos años desde la compra del producto a devolver.
El usuario no necesita guardar el ticket; simplemente accediendo a su cuenta de usuario y en compras, podrá ver qué artículo forma parte de la iniciativa y si ya se puede realizar la devolución.
Igualmente, cuando se cumpla la fecha, se enviará un correo electrónico recordatorio.
Para realizar la devolución, el usuario tendrá que enviar el/los producto(s) a la dirección que indicaremos durante el proceso de devolución.
El usuario pagará los gastos de envío de la devolución pero podrá hacerlo a través de agencias colaboradoras con The New Beige, por lo que el coste es menor.
A cambio, una vez recibamos el/los producto(s), The New Beige enviará por correo electrónico al usuario un código de descuento del 20% para su próxima compra (código personal e intransferible).
Piensa no solo en el descuento que obtienes, sino también en la satisfacción de colaborar para hacer un mundo más limpio, ético y sostenible.
Porque con ese/os producto(s) que devuelves, crearemos una colección que ayudará a organizaciones sin ánimo de lucro a hacer de este planeta un lugar mejor.
*No importa el estado de la prenda. No la tires; con The New Love, todas las prendas o productos The New Beige identificados pueden hacer felices a muchas más personas, animales o plantas.

Cuestiones IMPORTANTES del programa The New Love:

El usuario recibirá un código de descuento del 20% por cada prenda enviada que forme parte del programa The New Love.
Los códigos de descuento no son acumulables, pudiendo usar solo un código por cada compra realizada por el usuario.

Los códigos de descuento obtenidos no serán acumulables a otras ofertas y/o descuentos.
El usuario deberá devolver una prenda que pueda ser claramente identificada como de The New Beige.
No importa el estado de la prenda, pero debe ser demostrable que es de The New Beige. Para ello deberá conservar la etiqueta del cuello.

10. PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN (THE LOYALTY PROGRAM)

A través del PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN (THE LOYALTY PROGRAM), el usuario sube de nivel y así adquiere más beneficios/ventajas en base a su acumulación de puntos. Estos puntos se obtienen a través de las compras en The New Beige.

El PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN no tiene coste para el usuario.
Los niveles son: Beginner > Expert > Veteran > Master.
Beginner (desde el alta en el programa):
- Oferta exclusiva por el cumpleaños del usuario.
Expert (150 puntos):
- Beneficios de Beginner
- Acceso a preventa con una semana de antelación para todos los lanzamientos.
Veteran (275 puntos):
- Beneficios de Beginner + Expert
- Envío gratuito en todos los pedidos desde el momento en que se alcanza el nivel Veteran.
Master (500 puntos):
- Beneficios de Beginner + Expert + Veteran
- Regalo THE LOYALTY.
1€ = 1 punto, válido durante 12 meses.
Para el acceso a las ventas anticipadas, el usuario, por formar parte del PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN, acepta recibir la notificación vía email con las claves de acceso y el enlace para cada venta anticipada.
El regalo THE LOYALTY varía cada año. Una vez alcanzado el nivel MASTER, el usuario deberá acceder al panel de usuario para iniciar el pedido de su regalo o seguir las instrucciones enviadas por correo electrónico.

11. Uso de Inicio de Sesión con Facebook (Facebook Login)

The New Beige puede ofrecer la opción de registrarse o iniciar sesión en su cuenta utilizando las credenciales de su cuenta de Facebook existente ("Facebook Login") como conveniencia.

Responsabilidad del Usuario: Si elige usar Facebook Login, usted es el único responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de las credenciales de su cuenta de Facebook. El acceso a su cuenta de The New Beige a través de Facebook Login depende de la seguridad y disponibilidad de su cuenta de Facebook.

Exactitud de la Información: Al usar Facebook Login, usted autoriza a Facebook a compartir cierta información de perfil con nosotros, como se describe en nuestra Política de Privacidad. Usted declara que la información asociada con su cuenta de Facebook que se comparte con nosotros es precisa y actual. The New Beige (Not Different S.L.) no es responsable de las inexactitudes en la información recibida de Facebook basadas en la configuración de su perfil o los permisos que otorga.

Términos de Facebook: Su uso de la función Facebook Login también está sujeto a los propios Términos de Servicio de Facebook y otras políticas aplicables. Al usar Facebook Login en nuestro Sitio, usted reconoce y acepta cumplir con los términos de Facebook.

Disponibilidad del Servicio: La disponibilidad de la función Facebook Login depende de la plataforma y las API de Facebook. The New Beige proporciona esta opción "tal cual" y no es responsable si el servicio Facebook Login deja de estar disponible o experimenta problemas técnicos originados por parte de Facebook.

Vinculación de Cuentas: El uso de Facebook Login normalmente vinculará su ID de usuario de Facebook a su cuenta de usuario de The New Beige en nuestro sistema con fines de autenticación.